INSISOFCA: Fundamentos de Calidad.

FUNDAMENTOS DE CALIDAD.
Resultado de imagen para Fundamentos de calidad en desarrollo de software gif

Los fundamentos de calidad en el desarrollo de software van siguiendo los siguientes aspectos y normas ISO 9001. Que son los siguientes.

Base Racional.
Requisitos.
Enfoque.
Política, objetivos y principios.
Papel de alta dirección.
Valor de la documentación.
Evaluación del sistema
Mejora Continua.
Beneficios de un sistema.

BASE RACIONAL.

Es la lógica que sustenta la razón de ser del sistema de calidad. Los clientes requieren productos que contenga unas características que satisfagan sus necesidades, esto sabiendo que la Base Racional también es la herramienta que ayuda a las organización a acrecentar la satisfacción del cliente. Las necesidades de los clientes y sus expectativas van cambiando con el tiempo, surgen presiones competitivas y avances técnicos que lo suscitan, por lo que las organizaciones deben mejorar continuamente para no perder su confianza.

REQUISITOS. (ISO 9001:2008)

Son basados 4 requisitos metodológicos que son:

Planificar: Se desarrollan objetivos y estrategias para conseguirlos. Se establecen todos los recursos necesarios, los criterios y se diseñan los diferentes procesos.
Hacer: Se implementan el plan.
Verificar: Durante esta etapa se realizan actividades de análisis para verificar lo que se ha ejecutado siendo acorde con lo planeado y a su vez detectar oportunidades de mejora.
Actuar: Se implantan acciones para mejorar de forma continua. En varias organizaciones esto se conoce como proyectos de mejora.

ENFOQUE.

En e proceso de calidad debemos de tener en cuenta dos enfoques que son de vital importancia para asegurar la calidad de nuestro desarrollo de software.

Enfoque sistemico de calidad: Define los procesos que van a contribuir a la consecución de productos aceptables para el mismo y mantener dichos procesos bajo control.
Enfoque basado en procesos: Un proceso puede definirse como cualquier actividad que transforma los recursos entrantes en salidas. Y el enfoque basado en procesos es un concepto que incluye al conjunto de las actividades de identificación y gestión sistemática de procesos y su interacción.
Enfoque al cliente: En cada avances que realicemos debemos de saber que siempre el cliente es primero, por lo que debemos realizar todo acorde a lo pactado con el fin de satisfacer las necesidades de este.

POLÍTICA, OBJETIVOS Y PRINCIPIOS.

Tanto la política como los objetivos de calidad constituyen un punto de referencia para dirigir la organización. Determinan qué resultados son los que desea una organización lograr y ayudan a definir y aplicar los recursos para llegar a ellos.

Los objetivos deben ser coherentes y consistentes con la política de calidad, y medibles para poder comprobar el grado de consecución de los mismos.

Estos objetivos se complementan con otros ya existentes en la organización, ya sean relativos a finanzas, rentabilidad, seguridad… El logro de los objetivos causará un impacto positivo en la calidad del producto, en la capacidad operativa de la organización, en el desempeño económico, y por tanto en el éxito de la organización.

Los principios son normas de carácter general y universal que nos ayudaran a desarrollar nuestro software, los que tendremos presente serán los siguientes:

Liderazgo: En la empresa debe haber líderes que faciliten la creación de un ambiente en el que el personal interno se involucre en conseguir los objetivos.
Participación del personal: Conseguir que el personal se involucre y se comprometa con los objetivos de la organización ayudando a la organización a que consiga sus resultados definidos.
Decisiones basadas en hechos: las decisiones eficientes se basan en analizar los datos y la información.
Relaciones mutuamente beneficiosas: una empresa y sus proveedores son interdependientes y una relación que es mutuamente beneficiosa.

PAPEL DE ALTA DIRECCIÓN.

La alta dirección propiciará un ambiente en el que los trabajadores estén totalmente involucrados y en el que el propio sistema pueda operar eficazmente y tendrá en cuenta lo siguiente:

Instaurar y mantener la política y objetivos de la calidad.
Fomentar la concienciación, motivación y participación del personal.
Comprobar que toda la organización orienta su trabajo en la satisfacción del cliente.
Asegurar que el sistema es eficiente y eficaz.
Revisar y evaluar el sistema.
Tomar decisiones ligadas a acciones para la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.

VALOR DE LA DOCUMENTACIÓN.

La documentación puede acarrear un incremento de burocracia, a la hora de documentar lo que se hace y hacer lo que se documentó. La documentación es necesaria porque permite la comunicación de los propósitos y la firmeza de las acciones.

EVALUACIÓN DEL SISTEMA.

Cuando se evalúa un Sistema de Gestión de la Calidad el responsable en cuestión debe conocer que hay cuatro preguntas básicas que deberían hacerse para cada uno de los procesos que van a ser evaluados:

¿Se ha identificado y definido acertadamente el proceso?
¿Se han fijado responsabilidades?
¿El personal es competente?
¿Es el proceso eficaz para lograr los resultados requeridos?

MEJORA CONTINUA.

La mejora continua es una práctica llevada a cabo para incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción de los clientes. Para ello existen una serie de acciones como estas:

Analizar y evaluar la situación existente.
Identificar oportunidades de mejora.
Buscar alternativas para la consecución de objetivos.
Seleccionar alternativas.
Implementar alternativas seleccionadas.
Evaluar resultados.
Formalizar los cambios.

BENEFICIO DE UN SISTEMA.

Incrementar la satisfacción de los clientes: El Sistema de Gestión de la Calidad facilita que la empresa planifique sus actividades en base a los requisitos de los clientes y no solo en base a los requisitos que establezcan las organizaciones, por lo que la calidad se integran en el producto o servicio desde la planificación. Se debe recordar que la calidad no se basa solo en cumplir requisitos, sino que se debe tener clientes satisfechos.
Reducir variabilidad de los procesos: Mediante un Sistema de Gestión de la Calidad podemos estandarizar procesos de una empresa reduciendo así la variabilidad que se presenta en los que se incrementan nuestras capacidades a la hora de producir.
Disminuir los costes: El Sistema de Gestión de la Calidad hace posible la detección de oportunidades de mejora y además permite corregir problemas potenciales.
Mayor rentabilidad: El SGC ayuda a la empresa a incrementar la satisfacción del cliente y a reducir costes y desperdicios, su rentabilidad se incrementa, produce mayores ingresos, además de mejorar el posicionamiento en el mercado y así tener no solo clientes satisfechos, sino también leales.